Коучинг? Легко!
ACG предлагает следующие решения:
В связи с поступлением большого количества вопросов от посетителей управленческого портала acgmoscow.com, о том, что такое коучинг и в чем его полезность, корреспондент нашего портала провел интервью с Тимуром Ядгаровым, профессиональным коучем сертифицированным Международным эриксоновским университетом.
Корреспондент: Тимур Дамирович, коуч – слово сравнительно недавно вошедшее в обиход и уже ставшее привычным для многих, но всё же на ваш взгляд, кто такой коуч?
Тимур Ядгаров: Один из смыслов английского слова coach, близок к русскому слову кучер. Если мы представим себе, когда это слово было в ежедневном обиходе у русских людей, то возникнет картина 19 века, где кучер везет пассажира (барина), к месту назначения. Поэтому иносказательно выражаясь, коуч – это проводник, сопровождающий чемпиона к тому месту, куда ему надо, караванщик, если хотите. Но коуч не выбирает для пассажира цель, это работа клиента, в эриксоновском коучинге, клиента называют чемпионом, который выбирает для себя достойную и важную цель. Коуч еще и тренер, настоящий, заботящийся и дружески поддерживающий, помогающий увидеть большую цель и добиваться ее, даже когда не все получается.
Корреспондент: В чем смысл деятельности коуча?
Т.Я.: Смысл коучинга может состоять из двух ингредиентов: сам процесс и результат. С точки зрения процесса, для меня великий смысл коучинга в создании столь редкой для современной жизни, поддерживающей атмосферы. Коучинг полностью соответствует моим любимым строкам у Макаревича: «Давайте делать паузы в словах, мы слишком любим собственные речи…» Я в роли коуча, стал получать огромное удовольствие от внимательного проникновенного слушания моих Чемпионов, и я понимаю, что для них моя внимательность и вовлеченность, исключительно ценны.
С точки зрения результата, смысл деятельности коуча в неизбежных изменениях, которые всегда происходят с Чемпионами. Для меня, коучинговая беседа – прекрасный экологичный инструмент изменений.
Корреспондент: Чем коучинг в работе с клиентами отличается от психологической консультации?
Т.Я.: Психологическая консультация сконцентрирована, благодаря наследию дедушки Фрейда, на прошлом, на восстановлении картинок и зачастую не самых приятных картинок прошлого, с тем чтобы их рассмотреть поподробнее, в поисках неких дедуктивных цепочек, которые, по мнению психолога, могут стать «ключиками» к тяжелым железным замкам на душах и мечтах пациентов. В коучинге мы создаем и работаем с картиной будущего, мы облегчаем состояния людей с первых же вопросов, заменяя их, иногда тягостные ощущения, на то чего они хотели бы вместо этого, позволяя им перемещаться в пространстве и во времени, позволяя им видеть себя такими, какими они хотели бы себя видеть и, проживая это раз за разом в поддерживающей среде, Чемпион выносит это постепенно в свою реальную жизнь.
Корреспондент: Говорят, что клиенты, приходящие на коуч-сессию, могут быть отнесены к следующим типам: посетитель, покупатель или жалобщик. Охарактеризуйте их, пожалуйста.
Т.Я.: Посетитель пришел попробовать, посмотреть, примериться к коучингу, коучу и его подходу. Он идет на выполнение упражнений, но не погружается, не летит, не продвигается. Он пока не готов к длительным отношениям, это как мимолетное знакомство, которое может ничем не закончиться, если стороны не найдут взаимного интереса к более серьезным отношениям.
Покупатель готов к полету, включен, вовлечен, сам продвигается. Это как раз тот случай, когда чемпиона никаким коучем не испортишь. Такому Чемпиону и совсем немного дать опереться и он так отталкивается, что только поспевай за ним!
Жалобщик рассказывает как не совершенен мир вокруг него, как он устал героически противостоять окружающей среде, которая угрожает его выживанию (продвижению, счастью).
Бывает, что Чемпионы проходят все стадии в процессе общения, сваливаются в Жалобщиков уже будучи Покупателями, тут важно отслеживать его состояние и возвращать их на дорогу развития, в этом одна из главных задач коуча.
Корреспондент: Как Вы узнаете, что коуч-сессия идет хорошо?
Т.Я.: Начнем с того, что сам факт коуч-сессии – это уже хорошо. Коучинг работает даже тогда, когда мы этого не замечаем. Коммуникация через открытые вопросы, открывает новые двери и новые повороты в наших ментальных коридорах. Чемпион в потоке, открывает новые возможности, к нему приходят осознания. Он улыбается, смеется, увлеченно говорит. Он принимает решения по поводу своего поведения, признает что ошибался. Находит новую позицию по отношению к давнишнему вопросу.
Корреспондент: На каких принципах Вы строите коучинговое взаимодействие с клиентом?
Т.Я.: Эриксоновские коучи строят свою работу на принципах позитивного консультирования, которые сформулировал великий терапевт Милтон Эриксон, звучат они так:
- С Чемпионом все хорошо.
- У Чемпиона уже есть все необходимые ему ресурсы.
- Чемпион делает наилучший выбор из возможных в данный момент.
- В основе каждого поступка лежит позитивное намерение.
- Изменения постоянно происходят.
Корреспондент: Что, по Вашему мнению, делает эти принципы успешными в выявлении всего лучшего в человеке?
Т.Я. Вера в человека и безусловная любовь здесь и сейчас. Мы правда любим своих Чемпионов, потому что они молодцы, они хотят решать свои трудные задачки. Мы благодарны им за доверие, они хотят решать их именно с нами, они нас выбирают.
Эти принципы пронизаны позитивностью и ответственностью. Появляется и нарастает уверенность в том, что все получится. Чемпион ведь сам начинает программировать свою жизнь на позитив.
Корреспондент: Говорят, что коучи различают 4 ступении знания, расскажите о них.
Т.Я.: Первая ступень – неосознанная некомпетентность – мы чего-то не знаем и не знаем, об этом, это самое беззаботное состояние, когда нас никак не беспокоит отсутствие знаний и умений в какой-то сфере, к примеру если человек живет в горной местности, где нет дорог и нет автомобилей, он не умеет водить авто и не беспокоится об этом, он даже не знает, что может быть по другому. Или руководитель наученный жизнью административно-командным инструментам, никогда не слышал о воодушевлении и не задумывался о том, что он и сам мог бы вдохновлять людей.
Вторая ступень – осознанная некомпетентность, когда жизнь нас бьет по лбу и мы узнаем, что существуют знания и навыки, которыми мы не владеем, что есть нечто за пределами наших умений. Если это действительно важный для нас факт, если это нам мешает в достижении цели, то люди ищущие и стремящиеся к развитию начинают искать инструменты: книги, людей, тренинги, которые должны помочь им пройти эту стадию.
Третья ступень – осознанная компетентность, и вот мы научились делать правильно, мы знаем, как переключается скорость в авто, мы понимаем, какую последовательность действий надо реализовать для достижения желанной цели. Но выполняем мы действия, осознанно, фиксируя в уме, что уже сделал и какой следующий шаг. Мы идем по инструкции к желаемому результату.
Четвертая ступень – неосознанная компетентность, уровень, на котором навык проявляется автоматически, без остановки на раздумья и выбор инструментов, так авто водят пилоты болидов в Формуле-1, мгновенно реагируя и молниеносно принимая решения.
Эти ступени можно применить к большинству видов человеческой деятельности, от приготовления пищи до решения математических задач в уме.
Корреспондент: Какая ступень и самая трудная, и самая полезная для обучения?
Т.Я.: Осознанная некомпетентность – уровень, на котором человек осознает, что ему не хватает подходящих к данной задаче знаний, навыков и умений. Со стадии осознанной некомпетентности на осознанную компетентность перейти непросто, необходимо сохранять мотивацию и продолжать видеть цель. Изучая все основные составляющие уровня осознанной компетентности, исследователь открывает все новые и новые сферы и чуть-чуть приподнимаясь над вторым уровнем в одном вопросе, вновь погружается в него. Тут важна самодисциплина и поддерживающая среда, конструктивная воодушевляющая обратная связь. Именно поэтому Чемпиону на этом этапе полезен коучинг.
Корреспондент: Большое спасибо, Тимур Дамирович, желаем успехов Вам и Вашим Чемпионам.
Интервьюер: Анна Шварц
Поделитесь:
Обсудите БЕСПЛАТНО свой вопрос с экспертом!
