Выживая в тяжелые времена

Статья рассказывает о сложностях при запуске инновационного и очень ожидаемого потребителями проекта по производству браслетов, которые будят человека в оптимальное время. Опыт этой фирмы показал, насколько важна для восприятия потребителями чет... подробнее→

3 урока из самого печального опыта потребителя

Статья рассказывает историю клиента Chase Bank, предъявившего чек для оплаты и вызвавшего подозрения у кассира. В итоге клиент провел в тюрьме на 5 дней,  потерял работу, и лишь через год банк извинился.  Автор дает совет, как поступить, когда ч... подробнее→

Как мне это удалось: Джерри Мюрелл, бургеры и фри от Пяти Парней

Статья рассказывает о сети закусочных «Пять Парней», основанной в 1986 году в США Джерри Мюреллом и его сыновьями. Мюрелл делится секретами, которые позволили его небольшого фастфуда на 50 мест вырасти до обширной сети из 570 точек с годовыми п... подробнее→

Вернер Реген

Доктор экономических наук. Эксперт по коучингу и медиации подробнее→

Тимур Крамин

Доктор экономических наук, MBA. подробнее→

Людмила Булкина

Эксперт по управлению персоналом и организационному развитию подробнее→

Роман Юрьев

Эксперт по организации производства подробнее→

Артур Хачатрян

Артур Хачатрян, PhD, МВА, Эксперт по oрганизационному развитию подробнее→

Внедрение системы менеджмента качества в компании «Победа-Кнауф»

Внедрение любой новой технологии или методики – процесс чрезвычайно непростой. Вдвойне сложнее сделать это в мультикультурной среде. Интересным опытом решения такой задачи по внедрению системы менеджмента качества делится наш эксперт – д-р. В... подробнее→

Перекладывание ответственности (лат. Perekladus responsibilitus)

Симптомы заболевания: менеджер ищет причины невозможности выполнения, а не способы достижения цели. Появляется очень много поводов, для несвоевременного, некачественного выполнения, в запущенных случаях задание вовсе не выполняется. Побочными п... подробнее→