Клиентский сервис
С ростом конкуренции клиенты предпочитают пользоваться услугами компаний, которые предоставляют лучший клиентский сервис. В данном разделе мы собрали материалы, изучив которые, Вы сможете найти для себя пути улучшения клиентского сервиса в Вашей компании.
Наши эксперты по данной теме обладают ценными знаниями и опытом. Они готовы поделиться своим знанием с Вами и Вы можете связаться с любым из них например сейчас, используя наши контакты или форму обратной связи на странице с информацией об эксперте.
Статьи
1 - 5 из 12Zappos: дао лояльности
В 2010 году Тони Шей, глава компании по продаже и производству обуви Zappos, выпустил книгу под названием «Доставляя счастье», в которой поведал историю становления своей фирмы, проблемы, с которыми пришлось столкнуться, корпоративные ценности,... подробнее→
Украдено в Virgin
Человеческая натура такова, что ее всегда интригует, когда получаешь немного больше, чем ожидалось. Многие компании склонны использовать только те приемы, которые прямо связаны с продуктом и немедленно добавляют ценности. Автор считает такую поз... подробнее→
Женщины доминируют на глобальном рынке: 5 способов добраться до них
Женщины – это следующий глобальный развивающийся рынок, утверждает автор статьи. Их влияние на уровень потребления стремительно выросло, и этот фактор невозможно недооценивать. Автор советует бизнесу очень внимательно прислушаться к гендерным о... подробнее→
Подъем Главных ответственных за отношения с клиентами
За последние пять лет роль Главных ответственных за обслуживание клиентов от скромных служащих переросла до центральных игроков. Автор приводит интересные данные из отчета об этой тенденции. подробнее→
Почему розничные продавцы (как я) улучшают обслуживание клиентов
Исследования Verde Group и Вартонской школы бизнеса показали, что самым критичным элементом удовлетворенности покупателя является не многомиллиардный бренд, реклама или широкое использование социальных медиа, а личные моменты, когда покупатель п... подробнее→
